ورود و ثبتنام
راهنمای ورود و ثبت نام در سایت لونا
راهنمای خرید از سایت
تعطیلات لوناسل
ورود و ثبتنام
تماس با لوناسل
ثبت نام و ساختن حساب کاربری در لوناسل
۱. وارد سایت لوناسل شوید و گزینه "ورود بهحساب کاربری" را از قسمت بالای وبسایت انتخاب کنید.
۲.با وارد کردن شماره موبایل خود، یک کد احراز هویت برای شما از طریق پیامک ارسال میشود.
۳.با ثبت کد ارسال شده به صفحه حساب کاربری خود هدایت میشوید.
۴.در قسمت "حساب کاربری من" اطلاعات شخصی خود را بهصورت صحیح وارد کنید.
واردکردن اطلاعاتی مانند "نام"، "نام خانوادگی" و "تاریخ تولد" به صورت صحیح بهمنظور پیگیریهای آتی ضروری است. به یاد داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفنهایی که در حساب کاربریتان ثبت میکنید، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتریان نزد لوناسل است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه لوناسل فقط از طریق آنها صورت میگیرد.
راهنمای خرید از سایت
خرید و ثبت سفارش
خرید و ثبت سفارش در فروشگاه لوناسل بسیار آسان است. برای یافتن کالای موردنظرتان در وبسایت لوناسل میتوانید از منوهای دستهبندیشده یا نوار جستجوی سایت استفاده کنید.
زمانی که کالای موردنظرتان را پیدا کردید، کافی است روی آن کلیک کنید تا وارد صفحه آن محصول شوید. در این صفحه امکان انتخاب مواردی مانند مدل، رنگ و غیره را خواهید داشت. با زدن دکمه "افزودن به سبد خرید"، کالای انتخابی به سبد خرید اضافه میشود. در صورت تمایل پیش از ثبت سفارش میتوانید کالاهای دیگری را نیز به همین ترتیب به سبد خریدتان اضافه کنید.
در ادامه با انتخاب سبد خرید در قسمت بالای سایت و زدن دکمه "نهایی نمودن خرید" به ترتیب مراحل خرید را تکمیل کنید. در بخش سبد خرید میتوانید تعداد کالاهای منتخب را کم و زیاد کنید یا حتی کالایی را از سبد خریدتان حذف کنید. با انجام هر عمل، سبد خریدتان آپدیت میشود و مبلغ قابل پرداخت نیز تغییر خواهد کرد.
دقت داشته باشید که ثبت سفارش و خرید کالا در لوناسل در هر ساعت از شبانهروز و هفت روز هفته حتی روزهای تعطیل امکانپذیر است و سفارش مشتریان ثبت میگردد. پس از تکمیل تمامی مراحل خرید و ثبت نهایی، پیام کوتاهی مبنی بر اطلاعرسانی ثبت سفارش به همراه شماره سفارش برای مشتری ارسال میشود.
همچنین مشتریان میتوانند در قسمت "حساب کاربری" بخش "سفارشهای من" تمامی سفارشهای اخیر خود را به ترتیب تاریخ مشاهده کنند.
زمان ارسال سفارش
سفارشهای پستی در بازه 24 ساعت تا 72 ساعت تحویل پست میشوند و طبق زمانبندی پست به دست مشتریان میرسند.
توجه: در هنگام تحویل سفارش حتماً از سلامت و تعداد محصول ارسالشده اطمینان حاصل کنید و در صورتی که جعبه پستی دچار پارگی یا هرگونه آسیب دیدگی میباشد از دریافت آن خودداری کنید. پس از دریافت سفارش توسط مشتری، لوناسل هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم سلامت (شکستگی، خط و خش و مشکلات مشابه) و همچنین تعداد کالای ارسالشده ندارد.
پرداخت مبلغ سفارش
آخرین مرحله فرایند خرید و سفارش از لوناسل، تعیین شیوه پرداخت است که با انتخاب درگاه موردنظرتان می توانید پرداخت خود را نهایی کنید.
تعطیلات لوناسل
لوناسل در تمام روزهای سال بهغیر از تعطیلات رسمی، آماده خدماترسانی به مشتریان است.